“呵呵”，人們常說(shuō)職場(chǎng)人際溝通交流是個(gè)技術(shù)活，此話真不假！也許職場(chǎng)朋友都曾遇到過(guò)，同樣一句話，從那些職場(chǎng)高手口中說(shuō)出與自己說(shuō)出來(lái)，就是讓人感覺(jué)不一樣，總覺(jué)得別人說(shuō)出來(lái)聽著讓人心情舒服！

這就是說(shuō)話的藝術(shù)。

高超的說(shuō)話藝術(shù)，不僅能讓自己建構(gòu)起良好的和諧職場(chǎng)人際關(guān)系，還是自己事業(yè)的成功助推器！

那題主所說(shuō)的這個(gè)問(wèn)題，又究竟是怎么回事呢？竟然會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)生氣。這主要是因以下因素所造成的。

一、可能員工沒(méi)能理解領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話的語(yǔ)境。

這種情況大多出現(xiàn)在那些職場(chǎng)小白身上。由于他們初入職場(chǎng)，缺乏職場(chǎng)人際交流的經(jīng)驗(yàn)，總是習(xí)慣于用校園時(shí)的人際交流思維來(lái)看待職場(chǎng)交流。

這就很容易導(dǎo)致他們出現(xiàn)這種隨性的回答，答不到領(lǐng)導(dǎo)需要的點(diǎn)上來(lái)，從而讓領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法得到想要的結(jié)果與答案。

這將會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)心中充滿疑惑，始終對(duì)自己交待的工作感到不踏實(shí)，一顆心終究是被員工懸掛著，因此這是讓領(lǐng)導(dǎo)最為生氣的地方。

所以，人際溝通交流，必須要注意表達(dá)的語(yǔ)言環(huán)境，不能總是“好的”來(lái)統(tǒng)一回答！

這種回答不僅無(wú)法讓領(lǐng)導(dǎo)得到想要的語(yǔ)語(yǔ)，而且還會(huì)刺激領(lǐng)導(dǎo)，讓其感到不被尊重，有一種被員工敷衍和輕視之意。

例如，馬上就要下班了，領(lǐng)導(dǎo)：小王明天下午3點(diǎn)，有一個(gè)緊急會(huì)議，你把開會(huì)的有關(guān)資料準(zhǔn)備好。

小王：好的。

這個(gè)平平淡淡的回復(fù)，你給了領(lǐng)導(dǎo)什么信息？

其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)并不是想聽到你接受這個(gè)工作任務(wù)，而是想聽到你為這個(gè)緊急會(huì)議，準(zhǔn)備資料的一個(gè)準(zhǔn)確完成時(shí)刻，好讓自己放心踏實(shí)，最好是能提前給他，讓其可以審核并熟悉相關(guān)的會(huì)議材料。

所以，作為員工最好恰當(dāng)?shù)幕卮穑何荫R上去加班準(zhǔn)備，完成后立刻傳您郵箱，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)注意查收！

或者是：我立馬準(zhǔn)備會(huì)議資料，明天上午10點(diǎn)送您辦公室，請(qǐng)您審閱！

……

這個(gè)回答，不僅體現(xiàn)出了下屬員工的高效執(zhí)行力，還給了領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)明確的完成時(shí)刻，并為領(lǐng)導(dǎo)考慮了熟悉會(huì)議材料的時(shí)間！

這樣才可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心明天會(huì)議的工作，也才能安心下班，踏踏實(shí)實(shí)的回家過(guò)小日子！同時(shí)還能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你思維的周密，做事的老練！

而僅用“好的”兩個(gè)字來(lái)回答，領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)明天會(huì)議準(zhǔn)備放下心嗎？估計(jì)領(lǐng)導(dǎo)下班后的心思都會(huì)被懸在明天會(huì)議準(zhǔn)備之上，這不是給他添堵嗎？

你想想看，哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)遇到這種情況會(huì)不生氣呢？

二、可能員工沒(méi)能正確理解領(lǐng)導(dǎo)的話外之音。

有些時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話都很講究藝術(shù)，一般很少直接表達(dá)，這就要求我們應(yīng)善于理解領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話的弦外之意，不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的停留在語(yǔ)言的表面理解之上！

這往往會(huì)導(dǎo)致自己會(huì)錯(cuò)意，辦了事情卻讓領(lǐng)導(dǎo)并不滿意，有可能鬧出南轅北撤的笑話，甚至是做出一些誤解領(lǐng)導(dǎo)的事情。

人們常說(shuō)：聽話如嘗湯！只有當(dāng)我們真正聽懂并理解了領(lǐng)導(dǎo)話語(yǔ)的含義，才能做出相應(yīng)而有效的回答。

例如：領(lǐng)導(dǎo)：小王，我等會(huì)去醫(yī)院看望公司的一位客戶，你開車送我一下！

小王：好的。

其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的言外之意，是想說(shuō)你開車替我去醫(yī)院看望一下公司客戶，你有車方便！

并不是真的想要你開車送我去醫(yī)院！

所以，正確而有效的回答是：我馬上去醫(yī)院替您看望一下客戶，領(lǐng)導(dǎo)？

如果領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：小王，我等會(huì)去醫(yī)院看望公司的一位重要的客戶，你開車送我一下！

小王：好的。

其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)是想讓你馬上去準(zhǔn)備，把車開到某個(gè)地方等著自己，盡快去看望那位“重要”的客戶！

所以，恰當(dāng)?shù)幕卮饝?yīng)是：我馬上去把車開到公司大門處等您，需要買點(diǎn)慰問(wèn)品嗎？我馬上去辦理！

例如，領(lǐng)導(dǎo)：小王，好久沒(méi)有看到你了！

小王：是的！

其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的意思是你應(yīng)該來(lái)溝通交流一下，并不是真的沒(méi)看到！

那小王恰當(dāng)?shù)幕卮穑侯I(lǐng)導(dǎo)，以后我常來(lái)向您請(qǐng)求工作指導(dǎo)，謝謝！

三、可能領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)雷厲風(fēng)行之人。

這種領(lǐng)導(dǎo)眼中最容不得拖拉、模棱兩可之人，說(shuō)話、做事都讓人感到遙遙無(wú)期，看不到一個(gè)明確的答案，始終無(wú)法讓領(lǐng)導(dǎo)放心！

所以，一旦遇到這種領(lǐng)導(dǎo)，員工在與其溝通交流之時(shí)，便應(yīng)該給其一個(gè)明確的交待與答復(fù)，讓領(lǐng)導(dǎo)一清二楚，明明白白！

任何簡(jiǎn)單的“好的”、“嗯嗯”、“哦”回答，都是其最大的忌諱之語(yǔ)！

這種回答，等于是領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)牛彈琴，沒(méi)有任何一絲自己想要的內(nèi)容，那領(lǐng)導(dǎo)豈不是白費(fèi)一陣口舌，自說(shuō)自話嗎？

綜上所述，員工要想自己的回答讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，則必須要注意這樣三點(diǎn)。

一是注意理解領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話的語(yǔ)境；二是正確把握領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話的弦外之音；三是摸清領(lǐng)導(dǎo)的性格脾氣。只有做好了這些方面的內(nèi)容，才能做出讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的回答。