1.喜茶喝出綠頭蒼蠅 店鋪已停業(yè)整改
5月31日下午2點半,有媒體曝出喜茶蘇州一門店被查封的消息,據(jù)報道,蘇州園區(qū)市場監(jiān)督管理局食品藥品安全稽查大隊執(zhí)法人員于當日上午對蘇州喜茶圓融店進行了檢查。而下午2點半就傳出蘇州喜茶圓融店被開具了停業(yè)整改的通知書,要求其及時進行整改,而被整改的原因是其店堂內(nèi)和操作臺上飛蟲很多。
據(jù)悉,此次喜茶“招來”當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局關注的起因是,孕婦王女士在喜茶蘇州圓融店內(nèi)購買的果茶中喝到 綠頭蒼蠅。
王女士說,前天下午1點多,同事用微信小程序在喜茶點了5杯“多肉葡萄”,1杯“滿杯紅柚”。下午2點多,茶送到她單位,她喝的是“滿杯紅柚”,才喝了兩口,就發(fā)現(xiàn)了這只綠頭大蒼蠅。王女士有孕在身,發(fā)現(xiàn)所喝的果茶里有蒼蠅后,她別提多難受了,沒有再喝,而是將果茶留存好后,等到下班,去找果茶店理論。,店員沒有當場給答復,而是說會上報。隨后,她接到自稱是喜茶員工的來電,說可以送她三杯茶,到店就可取,不用排隊。對這個解決方案,王女士不接受。
喜茶公關部霍女士說,他們店里的消毒過程能做到比職能部門要求的還要嚴格。至于果肉盒長時間敞開的情況,公司的要求是取用后要合上,對此他們會要求店里改正。她說,接到王女士的投訴后,他們作了自查,調(diào)取了店內(nèi)監(jiān)控,仔細查看了王女士那一單的制作過程,確認并無蒼蠅進入果茶中。她說,王女士是下午2點多喝果茶的,到店里時是下午6點多,相隔4個小時,不排除期間有其他不確定因素。
霍女士說,當天王女士到店,向值班經(jīng)理提出要10倍賠償,店里不同意。不過為了讓客戶滿意,他們愿意給王女士退單,并贈飲,且享受到店不用排隊立即可取的優(yōu)先權。同時,他們也將向消保委備案,如果王女士不接受該解決方案,可請第三方調(diào)解。
值得注意的是,距被媒體曝出喜茶蘇州圓融店查封消息僅4小時,媒體又曝出,喜茶蘇州永旺夢樂城店也被要求整改,整改原因是餐具用具清洗消毒設施不足。
喜茶:或?qū)⒂谰藐P閉涉事門店
昨晚(31日)晚上7點39分,喜茶在其官方微博發(fā)布了“關于蘇州圓融門店的情況通報 ”
“圓融門店由于靠近湖邊,開業(yè)以來飛蟲一直很多,尤其是夏季更加增多”,在31日晚上7點40分,喜茶在回應南都記者時如此解釋飛蟲問題,并強調(diào)之前已采用多種措施來減少飛蟲。另一方面,喜茶稱“如果找不到有效的放大解決圓融店的飛蟲問題”,將考慮永久閉店或更換其他位置。
而對于最新曝出被要求整改的蘇州永旺夢樂城店,喜茶回復南都記者稱,正在核實情況。截止發(fā)稿,并未給出明確回應。
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